（1）傳統酒店服務效率急需提高

隨著商業經濟的發展、人民消費水平的提高以及消費觀念的轉變，旅游行業與酒店行業也隨之發展。 但是傳統酒店服務以勞動密集型的形態來為消費者進行服務，已然不符合行業的發展需求，服務效率無法提高會限制酒店企業的發展。

（2）酒店行業服務領域拓寬

現階段的酒店行業已經不僅僅局限于提供住宿服務，在互聯網技術的推動與用戶需求的增加情況下， 為了增加企業競爭力，大多數酒店服務企業擴寬自己的服務范圍，涉及衣食住行多個領域，需要一個有效平臺來串聯服務，統一管理。

（3）移動端發展的科學合理化推動酒店轉型

酒店行業的轉型受到移動端發展的推動，科學化、合理化的把控市場需求與消費者喜好成為行業發展的關鍵， 利用所開發的微信平臺，酒店企業可以得到較為精準地市場數據，針對性地實現精準營銷，通過移動端來提高營銷與服務的效率，科學化轉型。

（1）供大于求，同行競爭壓力大

酒店行業需求漲幅跟不上供給的漲幅，導致行業呈現供大于求的狀態。傳統酒店企業商家采用的是傳統 的營銷手段去實現市場的占領，營銷效果并不大，并且不能緩解同行競爭壓力大的問題。

（2）酒店風格、功能同質化嚴重

傳統的酒店企業大部分都存在功能單一、經營風格同質化的問題，沒有特色、毫無個性化，在經營酒店 的時候更是為獲客增加難度，無法突出自己的特點與優勢就難以讓消費者去關注到該酒店，造成獲客難。

（3）管理效率低，組織缺失統一化

酒店服務傳統的服務形式主要是人工傳達，服務響應速度慢，容易影響客戶體驗。并且，酒店中服務人 員多且散，信息傳達非常不便，管理難度大，無線上平臺協助難以實現組織統一化，需要投入較高的管理成本。

（1）個性化營銷緩解競爭壓力

通過策劃符合酒店企業實際需求的微信開發方案，個性化的策劃能讓酒店擺脫經營同質化、功能同質化的現象， 實現個性化營銷來環節行業競爭壓力。為酒店打造獨特的吸引點，能提高酒店商家在行業中的關注度。

（2）提高服務響應速度與效率

通過開發將服務的傳輸放在微信平臺上，客戶直接在微信平臺呼叫服務，酒店服務人員接收到服務信息 后能直接響應、分配服務人員實施服務，較快的響應速度與合理的人員安排提高了服務的效率與管理的合理性。

（3）高效管理，精準決策

酒店的管理接入微信這個線上平臺中去實施，不僅能幫助管理人員合理安排人力資源實施服務，還能提 高服務效率、節省人力成本。而且，利用互聯網數據支持，企業可以精準地得到市場數據來輔助管理決策，提高決策的科學性。

（1）區域定位

根據用戶定位為消費者提供定位地址附近的酒店，提高區域酒店的曝光度，也讓用戶能快速找到符合需求的酒店預定入駐。

（2）搜索篩選

搜索篩選功能，搜索版塊能支持用戶直接輸入酒店名進行精準搜索，篩選版塊則是根據用戶選擇的房型、 價格、區域等來找出符合用戶需求的所有酒店。

（3）房型展示

對每一個酒店的每一種房源類型進行詳細的展示說明，包括房間配置、房源價格等，向用戶全面介紹房源的情況，引導用戶進行預定或者直接消費。

（4）在線預定

房源詳情介紹頁面，可以插入在線預定的功能，當消費者看中哪一間房型，可以直接在線預定，填寫入住信息后提交，到店后可直接辦理入住。

（5）微信支付

在酒店門店消費肯定會涉及到支付與發票開具的問題，微信支付開發可以實現便捷的在線支付，還能對接閃開發票功能，快速為消費者開具發票。

（6）門店管理

對于連鎖型酒店，可以開發門店管理功能，將所有的門店統一管理，共享客戶資源，根據不同的用戶定位，向客戶推送附近門店信息。

（7）一鍵撥號

酒店消費者若是有售前、售后的服務需求，需要人工解答，可以直接在微信平臺的酒店信息展示欄目中，一鍵撥打客服電話，非常便捷。

（8）服務呼叫

消費者入住酒店之后，不必再使用電話呼叫客房服務，直接在微信平臺填寫并提交服務信息，即可等待酒店服務人員上門服務，高效便捷。