（1）信息滯后，影響家政企業發展

傳統家政行業以線下中介機構連接供需兩方，隔斷需求與服務的直接交流，不僅讓供需雙方無法提前進 行服務交流來保障服務質量，而且造成家政供需信息傳輸滯后，不利于資源合理有效地進行匹配。

（2）移動化獲取服務成為主流

家政行業的信息滯后性與供需溝通阻礙，是傳統家政服務傳統家政行業這無系統、無章法、的經營模式 影響的結果，伴隨著移動化的發展，傳統的經營模式不再適應行業發展需求，建設網絡化、信息化的管理模式是行業發展的前提。

（3）市場空間擴大，開發有助于占領市場

隨著經濟的發展與人民消費水平的提高，家政市場的需求越發旺盛，給家政服務企業帶來巨大的發展空間， 開發家政服務平臺有利于幫助商家快速搶占市場資源，打通兩大服務場景，實現市場份額的占領。

（1）行業服務散而亂，缺乏專業化管理

傳統家政行業對家政機構的準入限制條件低，對服務人員的職業素養要求不高，服務機構的管理缺乏專 業化、系統化，造成家政行業服務散而亂，影響行業的整體發展。

（2）營銷觀念陳舊，宣傳手段單一低效

受傳統營銷思維的影響，家政行業長時間停留在使用傳統營銷手段的發展階段上，宣傳方式單一且引導性 不強，服務資源難以推廣，獲客受限。

（3）家政服務售后難以保證，信任危機嚴重

因為傳統家政行業主要以中介機構對接供需，造成供需雙方服務交流不便之外，還難以為消費者提供有 保障的售后服務，在行業消極新聞被爆出之后，信任危機加重。

（1）實現網絡信息化管理，合理分配家政資源

微信開發方案助力于家政行業服務商家實現移動網絡化的服務管理，系統統一調配服務資源，有效匹配 供需，提高家政企業管理的效率與質量。

（2）增加宣傳渠道，占領家政市場

通過開發微信平臺，為家政企業開拓微信營銷渠道，這個以線上營銷為主、打通線下場景的渠道，支持 同時實現兩大場景的服務宣傳，有利于商家快速占領家政市場。

（3）提升服務效率，把控服務質量

家政行業通過開發微信平臺，將部分服務放置到線上場景中，用戶可以自助預約家政服務，企業可以提 前準確地為預約客戶做服務準備，保障服務質量、提高服務效率。

（1）服務展示

統一展示所有家政服務，并支持商家對每一種類型進行細化介紹，讓客戶通過這些介紹與服務展示了解 企業的服務質量與效率，促進消費轉化。

（2）在線預約

在線預約功能支持用戶自助預約服務類目、服務時間、服務人員，填寫相關信息之后等待服務商安排人員上門進行家政服務即可。

（3）會員管理

開發會員管理功能，可以讓微信家政平臺實現客戶精準營銷、客情高效維系。運用會員管理功能實施營 銷，家政服務平臺的客戶留存率與復購率能得到保障。

（4）在線客服

在線客服功能方便家政服務企業直接與客戶溝通，解決客戶的獲取服務的疑問，便于用戶咨詢售后問題， 同時有利于客服對用戶消費的引導。

（5）客戶評價

客戶服務評價的展示，會影響新客戶的消費決策。開發客戶評價功能，不僅能讓商家獲得有價值的建設 意見，而且好的評價能影響新客戶的消費欲望。

（6）優惠卡券

優惠卡券功能支持商家自定義設置優惠卡券類型，并自行發放，用優惠卡券輔助營銷，提高家政行業商家的競爭力與營銷活動的吸引力。

（7）位置定位

定位功能的開發，不僅能用來定位服務商家門店位置，還能根據消費者的定位，就近推送連鎖門店， 就近分配資源，快速響應消費需求，為消費者提供服務。