現(xiàn)如今有很多企業(yè)商家、實(shí)體門店會(huì)通過(guò)去定制開發(fā)微信平臺(tái)，給自身打造一條線上發(fā)展渠道，進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。實(shí)體門店商家更是利用微信平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)O2O發(fā)展模式，汲取線上流量，同時(shí)在線下藍(lán)海中發(fā)展。通過(guò)定制開發(fā)微信平臺(tái)，可以進(jìn)行營(yíng)銷引流，也可以借助平臺(tái)的發(fā)展去提升門店的服務(wù)質(zhì)量。而門店的服務(wù)質(zhì)量恰好關(guān)系到客戶消費(fèi)的滿意度，也會(huì)影響回流。那么，我們?cè)撊绾稳ダ梦⑿牌脚_(tái)提升門店服務(wù)質(zhì)量呢？小編認(rèn)為有三個(gè)點(diǎn)需要注意。

1、提高服務(wù)響應(yīng)效率

經(jīng)由定制開發(fā)之后的微信平臺(tái)，它通過(guò)打通線上線下服務(wù)場(chǎng)景，以場(chǎng)景的打通去傳達(dá)用戶的服務(wù)需求，用信息化的方式讓客戶的服務(wù)需求快速地被傳達(dá)給商家，以便商家及時(shí)做出處理，及時(shí)做好服務(wù)準(zhǔn)備，及時(shí)響應(yīng)服務(wù)，讓門店的服務(wù)響應(yīng)效率通過(guò)微信平臺(tái)而得到擴(kuò)展。從服務(wù)效率提升的層面，讓用戶免去等待時(shí)間，避免耐心的消耗，而提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)滿意度。

2、提高服務(wù)便捷性

隨著信息化與移動(dòng)化的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)獲取的便捷性要求越來(lái)越高。但是，傳統(tǒng)實(shí)體門店主要還是依靠人工去為客戶提供服務(wù)，比如餐飲門店的點(diǎn)單，美容門店的技師預(yù)約等等。而這些，并不能滿足消費(fèi)者對(duì)服務(wù)便捷程度的要求。門店商家定制開發(fā)微信平臺(tái)的時(shí)候，就可以針對(duì)這種服務(wù)局限去設(shè)計(jì)平臺(tái)的玩法。比如掃碼自助點(diǎn)餐，微信平臺(tái)預(yù)約座位、預(yù)約技師等等，這些線上化的操作讓用戶能夠自主選擇服務(wù)，也借由移動(dòng)化的平臺(tái)，讓服務(wù)獲取更加便捷。

3、提升服務(wù)價(jià)值

實(shí)體門店的服務(wù)質(zhì)量的提升，還可以體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容的豐富程度上。門店商家可以借助微信平臺(tái)，定制開發(fā)相關(guān)的功能與模塊，在去向用戶提供主要服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大服務(wù)的廣度，通過(guò)增加附加服務(wù)內(nèi)容，提升門店的服務(wù)質(zhì)量，給到用戶更多的價(jià)值，吸引用戶關(guān)注、留存與回流。

從提升服務(wù)效率的角度上看，定制開發(fā)的微信平臺(tái)確實(shí)可以被借助于提升門店商家的服務(wù)質(zhì)量的平臺(tái)，無(wú)論是服務(wù)便捷性、服務(wù)效率、服務(wù)價(jià)值的提升，最后都能影響用戶對(duì)門店商家服務(wù)質(zhì)量的判斷，是值得門店商家去考慮運(yùn)用的平臺(tái)之一。