借助小程序，近期零售行業(yè)發(fā)展再次崛起。小程序?yàn)槠涮峁┝死拢瑥?fù)購(gòu)，物流等全方位的智慧零售手段。通過(guò)小程序，一件商品被賣(mài)掉的可能性大大增加，企業(yè)和商家若是精準(zhǔn)把握方向，盈利效果將會(huì)事半功倍。

【用戶(hù)拉新】

舉個(gè)例子，每日優(yōu)鮮在近兩年間通過(guò)小程序的拉新比率已經(jīng)達(dá)到該品牌所有新用戶(hù)的50%。

（1）       將微信服務(wù)號(hào)上的H5商城替換為小程序 。

H5入口在公眾號(hào)，打開(kāi)過(guò)程步驟較多，整體流暢度不高，頁(yè)面容易打不開(kāi)，進(jìn)入和等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，用戶(hù)流失量較大。小程序依托微信社交獲取更多流量，通過(guò)掃碼和好友分享可直接打開(kāi)，用戶(hù)第一印象較為便利。

（2）       社交裂變玩法與自身業(yè)務(wù)創(chuàng)新結(jié)合。

改造拼團(tuán)和砍價(jià)等方式，主動(dòng)提高裂變門(mén)檻，形成自身獨(dú)特的裂變?cè)瓌t，吸引優(yōu)質(zhì)用戶(hù)群體。一味通過(guò)低價(jià)招攬用戶(hù)難以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。

【用戶(hù)復(fù)購(gòu)】

（1）       會(huì)員制，與用戶(hù)建立長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)關(guān)系，增加用戶(hù)復(fù)購(gòu)率。例如每日優(yōu)鮮采取“高折扣，強(qiáng)刺激”的手段，先讓新用戶(hù)體驗(yàn)會(huì)員折扣福利，之后再用優(yōu)惠券、返利等刺激用戶(hù)復(fù)購(gòu)，形成購(gòu)物習(xí)慣，擴(kuò)大并穩(wěn)定用戶(hù)群體。

（2）       提供優(yōu)質(zhì)商品和完善的售后服務(wù)。商品質(zhì)量好，商家服務(wù)態(tài)度好，用戶(hù)自然會(huì)將小程序推薦給身邊的親朋好友，借助微信熟人圈這一強(qiáng)大的社交背景，逐步拉新和復(fù)購(gòu)的良性循環(huán)。

（3）       小程序創(chuàng)新開(kāi)發(fā)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸納傳統(tǒng)裂變玩法的同時(shí)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特色，活躍用戶(hù)與用戶(hù)之間的社交聯(lián)系，提升存在感，提高用戶(hù)留存率。

【物流發(fā)放】

（1）       自建倉(cāng)儲(chǔ)，例如你我您社區(qū)，通過(guò)自建城市倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)地-倉(cāng)庫(kù)-用戶(hù)”的三級(jí)流轉(zhuǎn)形式，保證用戶(hù)下單后能夠享受次日達(dá)的優(yōu)質(zhì)生鮮服務(wù)。

（2）       小程序物流助手工具，目前已經(jīng)和十余家主流快遞公司達(dá)成合作。商家與物流助手對(duì)接后用戶(hù)通過(guò)該工具的服務(wù)通知功能，直接查看物流狀態(tài)推送。降低商家物流成本的同時(shí)也提高了用戶(hù)的體驗(yàn)感和復(fù)購(gòu)率。

最后，向大家介紹一下企業(yè)微信推出的【智慧零售四錦囊】——智慧會(huì)員服務(wù)，智慧門(mén)店管理，智慧產(chǎn)業(yè)連接，智慧辦公協(xié)同。企業(yè)商家可以在這四個(gè)錦囊的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身業(yè)務(wù)方向和特點(diǎn)，明確小程序開(kāi)發(fā)目標(biāo)，提高創(chuàng)收和服務(wù)質(zhì)量。

在小程序不斷發(fā)展的過(guò)程中，助力智慧零售還需要各方的共同創(chuàng)造和相互融合，打開(kāi)零售行業(yè)新型市場(chǎng)模式，發(fā)掘更多潛在商機(jī)。