商城小程序是商家在微信的基礎上搭建的電子商務平臺，對商家的幫助很大，但是很多商家在開通制作完商城小程序后就不知道怎么去運營了。其實這是一個很常見的現象，商家在商城小程序開通之前就存在商城小程序如何開通的問題；開通后又會產生商城小程序下一步怎么做？怎么運營這些新的問題。

1、商城小程序制作完成之后有一個重點需要注意：如何與消費者溝通？

商家之所以開通商城小程序，其目的就是因為商城小程序的移動便捷性，能夠隨時隨地對商城小程序進行管理，查看訂單，并且與消費者在線溝通，了解消費者的需求，怎么跟消費者之間進行良好的溝通互動，是商城小程序運營工作中的一個重要點。但是商家與消費者溝通并不是讓消費者主動，而是商家花一點點時間去一些平臺多學習、交流，學習相關的溝通經驗，在無形之中加深了對消費者的了解。

2、商家建好商城小程序之后不能只顧埋頭裝修，還可以花點時間逛逛其他商城小程序。

學習他人的商城小程序是怎么做的，與自己的商城小程序對比，看看自己的商城小程序系統有什么優點或者缺點，思考為什么別人的商城小程序運營效果那么好，借鑒對方優秀的方式，可以改進加入自己的創意應用在商城小程序中是較好的。

3、商城小程序并不是一成不變的，需要定時的更新，這個更新不僅僅是營銷活動的更新，還包括商品的更新。

如果消費者隔三差五的瀏覽你的商城小程序，可是你的商城小程序來來去去就是那樣的內容，沒有多大的變化，長此以往，消費者會對商城失去好奇心，幾乎放棄該商場。只有商城小程序的內容及時更新才能保證商城的活躍度以及吸引更多的回頭客。另外，商家除了定時更新發布商品內容，還可以更新一下最新的咨詢，或者是一些對消費者有價值的內容，以及一些幽默的段子等。

4、商家開通商城小程序的前期幾乎是沒有消費者光顧的，因為沒有知名度，需要商家主動出擊，做好宣傳推廣的工作，提升商城小程序的知名度，增加人氣。根據市場從大數據分析消費者會集中在哪些地方，采用一些有效的推廣方式吸引消費者，或是舉行一些營銷活動提升人氣、粉絲數。