用戶的核心需求在于不同等級(jí)的用戶提供多少優(yōu)質(zhì)的資源。在用戶等級(jí)做用戶運(yùn)營(yíng)時(shí)，小程序運(yùn)營(yíng)者希望可以解決的是通過(guò)用戶等級(jí)把用戶分層次，按照層次的不同提供不同層次的優(yōu)質(zhì)的資源。運(yùn)營(yíng)者根據(jù)小程序自身給用戶提供的資源供給類型，即資源有限供給和資源無(wú)限供給，打造相對(duì)應(yīng)的用戶等級(jí)。

所以用戶等級(jí)背后的核心關(guān)鍵就是，產(chǎn)品能否為用戶供給足量，低成本甚至是無(wú)成本的優(yōu)質(zhì)資源。

當(dāng)產(chǎn)品供給足量，能給用戶帶來(lái)資源的高效供給，或?yàn)橛脩籼峁┑馁Y源成本較低，用戶等級(jí)則可以設(shè)置為只進(jìn)不退。因?yàn)樵谶@一整個(gè)過(guò)程中，資源并不需要協(xié)調(diào)，可以快速提供給用戶，設(shè)置只進(jìn)不退的用戶等級(jí)可以促進(jìn)用戶在小程序中留存、轉(zhuǎn)化、消費(fèi)。

當(dāng)產(chǎn)品供給量不足，給用戶提供的資源有限需要調(diào)度時(shí)，設(shè)置可進(jìn)可退的用戶等級(jí)，通過(guò)靈活的等級(jí)機(jī)制實(shí)現(xiàn)資源的靈活調(diào)配，達(dá)到不同資源的精準(zhǔn)投放，給用戶帶來(lái)更佳的體驗(yàn)。如高頻使用滴滴打車的優(yōu)質(zhì)用戶，可以享受滴滴提供的叫車直達(dá)通道，快速叫車，這樣的優(yōu)質(zhì)資源是有限并且需要調(diào)度的，用戶等級(jí)達(dá)到一定級(jí)別則可以享受這樣的資源，這可以給用戶帶來(lái)比之前苦苦排隊(duì)叫車更好的消費(fèi)體驗(yàn)。這樣的等級(jí)激勵(lì)有助于提高成交，提高轉(zhuǎn)化，提高活躍和使用頻次。

為此，運(yùn)營(yíng)者可以根據(jù)自身平臺(tái)提供的資源、服務(wù)類型特點(diǎn)，打造利于實(shí)現(xiàn)自身營(yíng)銷目標(biāo)的用戶等級(jí)做用戶營(yíng)銷。