借助小程序，近期零售行業發展再次崛起。小程序為其提供了拉新，復購，物流等全方位的智慧零售手段。通過小程序，一件商品被賣掉的可能性大大增加，企業和商家若是精準把握方向，盈利效果將會事半功倍。

【用戶拉新】

舉個例子，每日優鮮在近兩年間通過小程序的拉新比率已經達到該品牌所有新用戶的50%。

（1）       將微信服務號上的H5商城替換為小程序 。

H5入口在公眾號，打開過程步驟較多，整體流暢度不高，頁面容易打不開，進入和等待時間過長，用戶流失量較大。小程序依托微信社交獲取更多流量，通過掃碼和好友分享可直接打開，用戶第一印象較為便利。

（2）       社交裂變玩法與自身業務創新結合。

改造拼團和砍價等方式，主動提高裂變門檻，形成自身獨特的裂變原則，吸引優質用戶群體。一味通過低價招攬用戶難以實現長期發展。

【用戶復購】

（1）       會員制，與用戶建立長期復購關系，增加用戶復購率。例如每日優鮮采取“高折扣，強刺激”的手段，先讓新用戶體驗會員折扣福利，之后再用優惠券、返利等刺激用戶復購，形成購物習慣，擴大并穩定用戶群體。

（2）       提供優質商品和完善的售后服務。商品質量好，商家服務態度好，用戶自然會將小程序推薦給身邊的親朋好友，借助微信熟人圈這一強大的社交背景，逐步拉新和復購的良性循環。

（3）       小程序創新開發各種營銷活動，吸納傳統裂變玩法的同時，結合自身業務特色，活躍用戶與用戶之間的社交聯系，提升存在感，提高用戶留存率。

【物流發放】

（1）       自建倉儲，例如你我您社區，通過自建城市倉庫，實現“產地-倉庫-用戶”的三級流轉形式，保證用戶下單后能夠享受次日達的優質生鮮服務。

（2）       小程序物流助手工具，目前已經和十余家主流快遞公司達成合作。商家與物流助手對接后用戶通過該工具的服務通知功能，直接查看物流狀態推送。降低商家物流成本的同時也提高了用戶的體驗感和復購率。

最后，向大家介紹一下企業微信推出的【智慧零售四錦囊】——智慧會員服務，智慧門店管理，智慧產業連接，智慧辦公協同。企業商家可以在這四個錦囊的基礎上，結合自身業務方向和特點，明確小程序開發目標，提高創收和服務質量。

在小程序不斷發展的過程中，助力智慧零售還需要各方的共同創造和相互融合，打開零售行業新型市場模式，發掘更多潛在商機。