微信小程序如今已經進入千家萬戶，生活中越來越多方面都能感受到小程序帶來的便利。上周末陪家人逛沃爾瑪，第一次使用【沃爾瑪】小程序就給我留下了深刻的印象。小程序令購物進入了一種新模式，消費者不需要結賬后自己拎著重物回家，例如成箱的牛奶飲料、洗衣液、消毒水、包裝過大的卷紙等，直接在小程序下單即可，沃爾瑪到家服務支持三公里內免費送貨，兩小時內必達，極大地滿足了用戶的購物需求。

由于上周末適逢雙十一時段，自我感覺沃爾瑪的折扣力度與淘寶不相上下。滋源品牌部分洗發水滿198-100，平時七八十塊一支的洗發水，活動期間只需不到一百就可以買到三支，真的非常劃算。在我們挑好商品后，導購員前來介紹，使用微信支付可以再領取一張滿38-10的優惠券，第二天就可以使用。

在牛奶專區，可以看到導購員在跟顧客手把手教學使用【沃爾瑪】小程序，伊利的金典純牛奶活動期間僅需99元就可以帶走兩箱。如果是【沃爾瑪】小程序的新用戶，綁定用戶信息和手機號，登陸后即可領取雙十一優惠券，滿99再減20。并且如果住所在三公里內的顧客，可以選擇免費送貨到家，送達時間可以自由選擇，最快兩小時內送貨上門。算上包裝費，兩箱伊利金典純牛奶僅需79.5元。

由于購物車里的消毒水比較重，我也在小程序上綁定了手機號直接下單，湊單使用優惠券后直接送貨到家，簡直不要太方便。就這樣，短短一兩個小時之內，我們家幾乎每個人手機上都添加了【沃爾瑪】小程序，直接在小程序購買大件或者較重的商品，將會成為日后的首要選擇。

最后，【沃爾瑪】小程序將門店顧客轉化為線上用戶留存的方法可以歸納為以下幾點：

1.         線下門店導購員佩戴小程序二維碼，現場指引顧客使用小程序下單。導購員能夠及時解決顧客在使用小程序過程中遇到的問題，線下手把手指導更加高效，能夠增加用戶拉新，減少因為不了解優惠使用步驟導致用戶流失的情況。

2.         定期發放各種優惠券，吸引顧客線上下單并支付。不同種類的優惠券能夠滿足不同用戶的需求，優惠券僅支持小程序內下單使用，能夠增加小程序用戶留存，讓用戶習慣這種購物模式，增加用戶沉淀。

3.         免費送貨到家服務，精準定位潛在用戶群體。人們一般都會選擇離家較近的超市進行購物，這樣更加方便快捷。沃爾瑪的三公里內免費送貨到家服務抓住了附近消費者的心理，能夠更大程度地激活三公里內的潛在用戶群體，通過超市內各種標志牌的宣傳和導購員的介紹，吸引用戶在購買重物或者大件商品時能夠聯想并主動使用此服務，形成用戶從不穩定的線下群體轉化為穩定的線上用戶留存。