實(shí)體店也加入小程序開(kāi)發(fā)的搶客大軍。未來(lái)每一個(gè)商戶都必須要有一個(gè)自己的小程序，區(qū)別是在于，現(xiàn)在自己主動(dòng)入局是去搶客戶，未來(lái)入局則是被動(dòng)防守。沒(méi)有什么能夠阻擋企業(yè)對(duì)利益的追求，微信小程序的市場(chǎng)火爆，讓不少行業(yè)都開(kāi)始介入小程序的開(kāi)發(fā)大軍。這更讓小程序成了一個(gè)全新的商業(yè)生態(tài)，越來(lái)越熱。抓住小程序紅利期，這是在目前行業(yè)當(dāng)中聽(tīng)到頻率高的一句話。

      實(shí)體行業(yè)為何要改變？連接線上場(chǎng)景與線下服務(wù)的微信小程序，能否成為線下門(mén)店撬動(dòng)線上市場(chǎng)的杠桿？

      1、零售行業(yè)面臨新挑戰(zhàn)

      近年來(lái)，各大連鎖實(shí)體店關(guān)店的消息頻繁爆出，虧損、利潤(rùn)大跌、客流稀少、被迫轉(zhuǎn)型等詞匯不斷出現(xiàn)，實(shí)體店的發(fā)展之路似乎越走越艱難。在這種情況下，很多實(shí)體店開(kāi)始從線上去尋找新的機(jī)會(huì)。背靠微信紅利巨大的小程序自然成為了他們探索的新方向。

      2、小程序的野心

      但無(wú)論交易也好，生活服務(wù)也罷，核心其實(shí)還是人。對(duì)于坐擁10億用戶的微信來(lái)說(shuō)，很多線上線下的場(chǎng)景都會(huì)沉淀在微信里，微信生態(tài)里承載著非常多的可能性。微信只需要加強(qiáng)線下或特定場(chǎng)景里面“小程序”的使用習(xí)慣，便可撕開(kāi)一個(gè)大的突破口，顛覆一個(gè)新的領(lǐng)域。

      舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在阿里電商交易的中心下，有用戶、商家和阿里三個(gè)角色，通過(guò)小程序的介入，商家可以直接通過(guò)合適的小程序觸達(dá)用戶，直接繞過(guò)阿里這個(gè)中心。這就是連接的效果，原本傳統(tǒng)的中心化的平臺(tái)的價(jià)值空間就會(huì)被取代。

      這種現(xiàn)實(shí)已經(jīng)發(fā)生，很多商家的流量已經(jīng)不僅僅來(lái)自于阿里體系，甚至通過(guò)微信帶來(lái)的流量占比更大。

      這種方式不僅僅適用于電商，同樣也適用于實(shí)體店。作為被O2O把握住客戶命脈的實(shí)體店，借助小程序打通與用戶通道的例子也不多勝數(shù)。作為一款“超級(jí)應(yīng)用”， 10 億用戶都將越來(lái)越多的時(shí)間花在這個(gè)完全被騰訊微信掌控的世界。可以想象，隨著小程序滲透率提高，微信在日常生活里的話語(yǔ)權(quán)將變得更高。那做小程序?qū)?shí)體商家來(lái)說(shuō)，有什么好處呢？

      3、用小程序連接線下店鋪

      了解了小程序入口后，實(shí)體店開(kāi)始在小程序中設(shè)置自己店鋪。用戶通過(guò)微信公眾號(hào)、附近的小程序、線下掃碼等方式打破傳統(tǒng)線下使用場(chǎng)景無(wú)法與線上結(jié)合的窘境，讓客戶直接與商家溝通，掌握最新得活動(dòng)信息。這樣增加了用戶粘性，更容易促成二次購(gòu)買(mǎi)。

      舉個(gè)例子，開(kāi)通附近小程序功能后，5公里范圍內(nèi)的所有微信用戶都能看到該小程序。連鎖門(mén)店類型店鋪更可以在短時(shí)間內(nèi)，大范圍大面積覆蓋其服務(wù)區(qū)域，讓連鎖店鋪能夠服務(wù)跟更多人群，形成集群品牌效應(yīng)。

      線下場(chǎng)景原本是微信的短板部分，微信具有大量的線上資源，用戶活躍度高，小程序的出現(xiàn)正彌補(bǔ)了微信的線下短板，線下商戶使用小程序接軌微信線上自帶的流量資源完成用戶線下轉(zhuǎn)化。

      4、合理制定運(yùn)營(yíng)方案

      并不是擁有了一個(gè)小程序就可以坐享其成，如何制定一個(gè)合適的運(yùn)營(yíng)方案，如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷才是商戶在拿到小程序后需要考慮的。

      依托于微信生態(tài)圈的小程序與微信公眾平臺(tái)一樣，被騰訊賦予了超強(qiáng)的導(dǎo)流能力，如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)小程序不如從這幾方面考慮：利用眾多入口進(jìn)行精準(zhǔn)合理導(dǎo)流，運(yùn)用微信社交鏈完成實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)化，豐富產(chǎn)品內(nèi)容提升曝光度，制造點(diǎn)對(duì)面的裂變效果，豐富小程序功能獲得更多盈利手段，完善商戶服務(wù)過(guò)程、提升服務(wù)質(zhì)量、制造口碑營(yíng)銷。

      運(yùn)營(yíng)方案更適合一個(gè)針對(duì)用戶思維開(kāi)拓的過(guò)程，其核心依舊是獲取并激活新用戶，留存老用戶。

      5、豐富應(yīng)用場(chǎng)景

      讓小程序具備多樣化的應(yīng)用場(chǎng)景，能大大提升小程序的使用率，讓其工具的本質(zhì)發(fā)揮到極致，公眾號(hào)+小程序，線下掃碼等都是小程序應(yīng)用場(chǎng)景最具代表性的典范。

      小程序的本質(zhì)是工具，如今已經(jīng)融入到我們生活中的方方面面，這和我們使用手機(jī)是一樣的。手機(jī)的本質(zhì)也是工具，一旦養(yǎng)成了使用習(xí)慣，就會(huì)像使用手機(jī)一樣依賴小程序。隨著小程序使用率的上升，小程序市場(chǎng)在不斷的拓展，不斷有新的小程序應(yīng)用場(chǎng)景誕生。商戶可以通過(guò)不斷開(kāi)拓應(yīng)用場(chǎng)景、提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)為用戶制造良好的使用體驗(yàn)。

      在這個(gè)過(guò)程中，小程序在微信的零售邏輯中發(fā)揮了重要的連接作用。但值得注意的是，目前小程序的紅利主要基于流量，之后隨著大量參與者的涌入，微信流量成本也會(huì)水漲船高。在線上流量枯竭的時(shí)代，小程序確實(shí)創(chuàng)造了不少“神話”，對(duì)于沉淀很多線上線下場(chǎng)景的微信來(lái)說(shuō)，畢竟有場(chǎng)景才有形成生態(tài)的可能性，在這一點(diǎn)上，微信小程序可以成為騰訊的一張好牌。