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實(shí)體店也可以做小程序

2020/8/11 16:02:25 1284 0
摘要: 實(shí)體店也加入小程序開(kāi)發(fā)的搶客大軍。未來(lái)每一個(gè)商戶都必須要有一個(gè)自己的小程序,區(qū)別是在于,現(xiàn)在自己主動(dòng)入局是去搶客戶,未來(lái)入局則是被動(dòng)防守。

      實(shí)體店也加入小程序開(kāi)發(fā)的搶客大軍。未來(lái)每一個(gè)商戶都必須要有一個(gè)自己的小程序,區(qū)別是在于,現(xiàn)在自己主動(dòng)入局是去搶客戶,未來(lái)入局則是被動(dòng)防守。沒(méi)有什么能夠阻擋企業(yè)對(duì)利益的追求,微信小程序的市場(chǎng)火爆,讓不少行業(yè)都開(kāi)始介入小程序的開(kāi)發(fā)大軍。這更讓小程序成了一個(gè)全新的商業(yè)生態(tài),越來(lái)越熱。抓住小程序紅利期,這是在目前行業(yè)當(dāng)中聽(tīng)到頻率高的一句話。

      實(shí)體行業(yè)為何要改變?連接線上場(chǎng)景與線下服務(wù)的微信小程序,能否成為線下門(mén)店撬動(dòng)線上市場(chǎng)的杠桿?

      1、零售行業(yè)面臨新挑戰(zhàn)

      近年來(lái),各大連鎖實(shí)體店關(guān)店的消息頻繁爆出,虧損、利潤(rùn)大跌、客流稀少、被迫轉(zhuǎn)型等詞匯不斷出現(xiàn),實(shí)體店的發(fā)展之路似乎越走越艱難。在這種情況下,很多實(shí)體店開(kāi)始從線上去尋找新的機(jī)會(huì)。背靠微信紅利巨大的小程序自然成為了他們探索的新方向。

      2、小程序的野心

      但無(wú)論交易也好,生活服務(wù)也罷,核心其實(shí)還是人。對(duì)于坐擁10億用戶的微信來(lái)說(shuō),很多線上線下的場(chǎng)景都會(huì)沉淀在微信里,微信生態(tài)里承載著非常多的可能性。微信只需要加強(qiáng)線下或特定場(chǎng)景里面“小程序”的使用習(xí)慣,便可撕開(kāi)一個(gè)大的突破口,顛覆一個(gè)新的領(lǐng)域。

      舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,在阿里電商交易的中心下,有用戶、商家和阿里三個(gè)角色,通過(guò)小程序的介入,商家可以直接通過(guò)合適的小程序觸達(dá)用戶,直接繞過(guò)阿里這個(gè)中心。這就是連接的效果,原本傳統(tǒng)的中心化的平臺(tái)的價(jià)值空間就會(huì)被取代。

      這種現(xiàn)實(shí)已經(jīng)發(fā)生,很多商家的流量已經(jīng)不僅僅來(lái)自于阿里體系,甚至通過(guò)微信帶來(lái)的流量占比更大。

      這種方式不僅僅適用于電商,同樣也適用于實(shí)體店。作為被O2O把握住客戶命脈的實(shí)體店,借助小程序打通與用戶通道的例子也不多勝數(shù)。作為一款“超級(jí)應(yīng)用”, 10 億用戶都將越來(lái)越多的時(shí)間花在這個(gè)完全被騰訊微信掌控的世界。可以想象,隨著小程序滲透率提高,微信在日常生活里的話語(yǔ)權(quán)將變得更高。那做小程序?qū)?shí)體商家來(lái)說(shuō),有什么好處呢?

      3、用小程序連接線下店鋪

      了解了小程序入口后,實(shí)體店開(kāi)始在小程序中設(shè)置自己店鋪。用戶通過(guò)微信公眾號(hào)、附近的小程序、線下掃碼等方式打破傳統(tǒng)線下使用場(chǎng)景無(wú)法與線上結(jié)合的窘境,讓客戶直接與商家溝通,掌握最新得活動(dòng)信息。這樣增加了用戶粘性,更容易促成二次購(gòu)買(mǎi)。

      舉個(gè)例子,開(kāi)通附近小程序功能后,5公里范圍內(nèi)的所有微信用戶都能看到該小程序。連鎖門(mén)店類型店鋪更可以在短時(shí)間內(nèi),大范圍大面積覆蓋其服務(wù)區(qū)域,讓連鎖店鋪能夠服務(wù)跟更多人群,形成集群品牌效應(yīng)。

      線下場(chǎng)景原本是微信的短板部分,微信具有大量的線上資源,用戶活躍度高,小程序的出現(xiàn)正彌補(bǔ)了微信的線下短板,線下商戶使用小程序接軌微信線上自帶的流量資源完成用戶線下轉(zhuǎn)化。

      4、合理制定運(yùn)營(yíng)方案

      并不是擁有了一個(gè)小程序就可以坐享其成,如何制定一個(gè)合適的運(yùn)營(yíng)方案,如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷才是商戶在拿到小程序后需要考慮的。

      依托于微信生態(tài)圈的小程序與微信公眾平臺(tái)一樣,被騰訊賦予了超強(qiáng)的導(dǎo)流能力,如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)小程序不如從這幾方面考慮:利用眾多入口進(jìn)行精準(zhǔn)合理導(dǎo)流,運(yùn)用微信社交鏈完成實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)化,豐富產(chǎn)品內(nèi)容提升曝光度,制造點(diǎn)對(duì)面的裂變效果,豐富小程序功能獲得更多盈利手段,完善商戶服務(wù)過(guò)程、提升服務(wù)質(zhì)量、制造口碑營(yíng)銷。

      運(yùn)營(yíng)方案更適合一個(gè)針對(duì)用戶思維開(kāi)拓的過(guò)程,其核心依舊是獲取并激活新用戶,留存老用戶。

      5、豐富應(yīng)用場(chǎng)景

      讓小程序具備多樣化的應(yīng)用場(chǎng)景,能大大提升小程序的使用率,讓其工具的本質(zhì)發(fā)揮到極致,公眾號(hào)+小程序,線下掃碼等都是小程序應(yīng)用場(chǎng)景最具代表性的典范。

      小程序的本質(zhì)是工具,如今已經(jīng)融入到我們生活中的方方面面,這和我們使用手機(jī)是一樣的。手機(jī)的本質(zhì)也是工具,一旦養(yǎng)成了使用習(xí)慣,就會(huì)像使用手機(jī)一樣依賴小程序。隨著小程序使用率的上升,小程序市場(chǎng)在不斷的拓展,不斷有新的小程序應(yīng)用場(chǎng)景誕生。商戶可以通過(guò)不斷開(kāi)拓應(yīng)用場(chǎng)景、提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)為用戶制造良好的使用體驗(yàn)。

      在這個(gè)過(guò)程中,小程序在微信的零售邏輯中發(fā)揮了重要的連接作用。但值得注意的是,目前小程序的紅利主要基于流量,之后隨著大量參與者的涌入,微信流量成本也會(huì)水漲船高。在線上流量枯竭的時(shí)代,小程序確實(shí)創(chuàng)造了不少“神話”,對(duì)于沉淀很多線上線下場(chǎng)景的微信來(lái)說(shuō),畢竟有場(chǎng)景才有形成生態(tài)的可能性,在這一點(diǎn)上,微信小程序可以成為騰訊的一張好牌。


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