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小程序【動態消息】功能,快速盤活流失用戶

2020/3/11 10:55:35 2516 0
摘要: 不知道大家有沒有試過這種情況,通過小程序分享的拼團、砍價或者游戲消息,轉發之后的活動消息無法做到實時提醒。經常過了很久都無人點擊,也沒有進度消息推送提醒,只能自己一遍遍地進入查看活動進度,非常不方便,容易消磨耐心,長此以往,遇到這種活動都不太愿意參加了。從小程序開發角度來看,功能不完善極易造成產品體驗感下降,用戶流失量增加,通過分享獲得拉新效率降低,沒法獲取新用戶,各種新玩法也就無從談起。

不知道大家有沒有試過這種情況,通過小程序分享的拼團、砍價或者游戲消息,轉發之后的活動消息無法做到實時提醒。經常過了很久都無人點擊,也沒有進度消息推送提醒,只能自己一遍遍地進入查看活動進度,非常不方便,容易消磨耐心,長此以往,遇到這種活動都不太愿意參加了。從小程序開發角度來看,功能不完善極易造成產品體驗感下降,用戶流失量增加,通過分享獲得拉新效率降低,沒法獲取新用戶,各種新玩法也就無從談起。

去年十一月,微信上線小程序【動態消息】能力,幫助小程序開發者更好地解決用戶活躍度低的問題。有了【動態消息】功能的幫助,小程序策劃的拼團、砍價、組隊游戲等活動,尤其是群場景應用較多的小程序,用戶體驗感大大加強。參加活動人數會在用戶分享出來的小程序卡片上直接顯示,用戶無需再點擊進入小程序,并且系統能夠實時更新,活動開始和結束后,用戶還會收到消息推送提醒。

以微信讀書小程序為例——設置活動時效性,提高用戶活躍度

微信讀書小程序發起的每周一期的“組隊抽取無限卡”活動,受到了許多讀者的喜愛,我的一個朋友是微信讀書的忠實用戶,每周都轉發一次活動到群里,讓大家幫忙加入組隊領取無限卡,只要參加組隊就贈送免費閱讀天數,可以在微信讀書商城內進行免費閱讀,然后參與周六的無限卡開獎活動。

但是,隨著活動熱度的上升,參與組隊的用戶人數越來越多,用戶可以選擇參加的隊伍也越來越多。也就開始出現令人頭疼的情況:一些有人想加入的隊伍已經組隊完成,一些用戶的隊伍卻遲遲湊不夠人數。

活動組隊開始沒有消息提醒,無論用戶是主動發起的組隊,還是參與別人的組隊,就只能一直等待,查看進度需要手動點擊進入活動頁面;而且組隊完成也沒有提醒,以至于很多用戶都忘了自己參加過組隊領取無限卡這回事,容易造成用戶在參與過程中的流失。

接入「動態消息」功能之后,組隊的進度會在小程序轉發卡片上直接顯示,用戶不打開小程序就可以看到活動參與/完成情況。而且,在卡片下方還有訂閱按鈕,訂閱后,活動完成之后會有消息通知,也就保證了活動的時效性。

用戶體驗感更好了,有效組隊的比例提升到了90%左右,提高了用戶組隊的效率,同時,“組隊領取無限卡”這一活動的日活躍用戶數量也有了明顯提升。

 

下面是給小程序開發接入該功能的一些建議:

1.         【動態消息】功能適用于需要多人進行線上互動參與的小程序,比如拼團、砍價、組隊游戲等活動都可以接入該功能。

2.         目前,【動態消息】支持的最長過期時長為 24 小時,并且轉發消息內的動態內容很大部分是不支持自定義的,建議開發者結合實際業務考慮接入場景;

3.         【動態消息】的信息一般是需要保存在服務器的,為了動態更新消息數據,時間越長這些數據會越來越大,應該定期把過期無用的動態消息刪除。


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