1、什么是熱心醫生+小程序

熱心醫生+小程序為用戶提供便捷的在線醫療咨詢服務，并推送相關的醫療資訊在平臺中供用戶自主查找、瀏覽，它是一個功能簡單、服務方向性固定的免費醫療咨詢、信息分享線上平臺，指引用戶解決輕微常見的醫療問題，促進醫療資源利用的合理化與高效化。

2、熱心醫生+小程序主要功能介紹

（1）在線咨詢：輸入相關信息提交可獲得專業醫生的在線咨詢、指引服務。

（2）資訊推送：編輯并推送常見疾病的病因分析資訊、治療方案等內容。

（3）分類展示：分類展示資訊內容，便于用戶按分類查詢資訊。

（4）疾病搜索：輸入疾病問題、癥狀名稱等關鍵詞可快速查找到相關疾病的資訊內容。

（5）個人中心：展示用戶歷史咨詢記錄、所咨詢的醫生列表，提供在線客服系統入口。

3、熱心醫生+小程序應用與價值分析

（1）對用戶來說的價值

對于用戶來說，“熱心醫生+”小程序的使用價值在于為用戶提供免費而方便的醫療咨詢服務以及有用的醫療資訊。通過這個小程序，用戶能獲得就醫指引、簡單疾病的用藥指引等，也能通過咨詢了解病因、通過資訊查詢瀏覽自測患病情況，這對于患者來說都是價值的體現。“熱心醫生+”小程序想要吸引用戶去使用，就要著重去提升它的使用價值，包括咨詢服務的專業化提升、平臺所推送的資訊的正確性的提升等。

（2）對醫療行業來說的價值

在線下醫療資源不足的情況，使用“熱心醫生+”小程序，可以讓醫療機構的資源利用率提升。將少部分醫療資源放于線上，為廣大患者提供初步的診斷服務、就醫指引，可以讓患者明確就醫科室、快速就診，并合理分散患者流量，減少線下無謂的工作量。這款小程序的應用，可以適用于所有線下醫療機構，緩解醫療服務人力資源緊張的問題。